Возврат товаров
Мы реализуем возвраты и обмены изделий в Перми в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи заказа Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские характеристики и документ, который подтверждает покупку.
Возврат в пункт выдачи Продавца осуществляется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, где прописываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты подписания договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Перми можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения товара Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для товаров в коробках) и все его потребительские свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего покупку данного товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возвращается: она производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то данный товар следует вернуть нам для проведения анализа качества и характера дефекта.
Если дефект будет связан с производством и на товаре не будет сторонних механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических повреждений, то обмен или возврат будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение трат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится не весь возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.